Program Retail Summitu 2019

4. - 6. 2. 2019 Clarion Congress Hotel Prague
PONDĚLÍ - 4. ÚNORA 2019

Prolog Retail Summitu

1700 – 2100

Get – together: Prostor pro networking účastníků

1900

CEO Dinner v restauraci Benada (jen pro zvané)

ÚTERÝ - 5. ÚNORA 2019

První den Retail Summitu

0800 – 0900

Registrace účastníků

0900 – 1100

A. TRENDY RETAILU: OD ZKUŠENOSTI K ZÁŽITKU

Moderuje: Martin Veselovský, moderátor, DVtv
Ohlédnutí za 25 lety: Co se v obchodě změnilo
Marta Nováková, ministryně, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR
Obchod v evropském kontextu
Tomáš Prouza, prezident, SOCR ČR Régis Degelcke, President, EuroCommerce
Trendy obchodu
(diskusní panel)

Vstupní analýza:

Panelisté:

  • Pavel Březina, předseda SČMSD, Skupina COOP
  • Aleš Drábek, Chief Digital & Disruption Officer, Conrad Electronic
  • Petr Chmelař, ředitel sortimentního managementu Food, Globus
  • Martin Katriak, prezident, Zväz obchodu SR a COOP Jednota Slovensko
  • Tomáš Krásný, Managing Partner, Blue Events
  • Jiří Nehasil, ředitel distribuce a jednatel, Makro ČR/Metro SR
Zákaznické trendy: Nově definovaná loajalita
Bryan Roberts, Global Insights Director, TCC Global
1100 – 1130

Přestávka na kávu a čaj

1130 – 1330

B. JAK VYTVOŘIT ZÁKAZNICKÝ ZÁŽITEK?

Moderuje: Martin Veselovský, moderátor, DVtv
KEY NOTE BLOCK:
Budoucnost customer experience
Steven Van Belleghem, inspirátor a autor knihy Customers the day after tomorrow
KEY NOTE BLOCK:
Poselství klíčového hráče
Ralf Kleber, Vice President International Retail, Country Manager Germany, Amazon
Zážitek - klíč k budoucím tržbám
Tomáš Mráz, obchodní ředitel, Plzeňský Prazdroj
Dostupné, zdravé a udržitelné potraviny - výzva pro obchod v příštích 25 letech
Matt Simister, CEO Central Europe, Tesco
Mastercard Obchodník roku 2018 v kategorii Zákaznický zážitek

Soutěžní přehlídku 3 projektů nominovaných na ocenění expertní porotou uvádí:

  • Miroslav Lukeš, generální ředitel Mastercard pro Českou republiku a Slovensko


  • Manifesto Market: Martin Barry, zakladatel a předseda, reSITE
  • MOL Fresh Corner: Ivo Velíšek, Retail Shop Sales Manager, MOL Česká republika
  • JIP Východočeská: Milan Jezdinský, vedoucí MO sítě a C&C skupiny JIP
Na závěr proběhne hlasování účastníků o vítězi kategorieImage conclusion
1330 – 1430

Pracovní oběd

1430 – 1600

C. JDE TO!

Moderuje: Martin Tesař, Managing Partner Audit & Assurance, Deloitte Central Europe
Proměny CX v rodinné firmě za 28 let
Tomáš Vala, generální ředitel, SIKO koupelny
Ve vztahu nestačí jen něco předpokládat
Hana Součková, generální ředitelka, SAP ČR
Zákaznický zážitek musí byt zábava
Lukáš Vršecký, jednatel, Rondo.cz
Transformace obchodní firmy v souladu s potřebami digitálních zákazníků
Sudan Martin Jackson, Manager Organisational & Cultural Development, REWE Digital
1600 – 1630

Přestávka na kávu

1630 – 1800

D. PARALELNÍ PROGRAMOVÉ BLOKY

Vyberte si, na kterou část programu se registrujete. Je možné jít pouze na jednu.
D1. JAK MOHOU TECHNOLOGIE NAPOMOCI ZÁŽITKU
Moderuje: Stanislav Zrcek, General Manager Retail Central and Eastern Europe, Diebold Nixdorf
Partner:
Diebold


Více informací
D2. PERFEKTNÍ LOGISTIKA JAKO PŘEDPOKLAD SPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA
Moderuje: Elvíra Čermáková, Central Europe Demand Manager, Mars

Partner:
p3

Více informací
D3. ZVYŠOVÁNÍ HODNOTY KATEGORIÍ PROSTŘEDNICTVÍM CX
Moderuje: Tomáš Krásný, Managing Partner, Blue Events

Partner:
prazdroj

Více informací
1930 – 2200

Společenský večer

SPECIAL GUEST: JELEN!V rámci večera budou vyhlášena ocenění Mastercard Obchodník roku 2018
Lucie Výborná

Večerem provází

Lucie Výborná, moderátorka Českého rozhlasu
Středa - 6. ÚNORA 2019

Druhý den RETAIL SUMMITU

0800 – 0900

Registrace účastníků

0900 – 1100

E. PARALELNÍ PROGRAMOVÉ BLOKY

Vyberte si, na kterou část programu se registrujete. Je možné jít pouze na jednu.
E1. IN-STORE EXPERIENCE 4.0

Moderuje: Patricie Jakešová, Senior Business Consultant, U&Sluno



Partner:
usluno


Více informací
E2. CUSTOMER EXPERIENCE JAKO VÝSLEDEK SPOLUPRÁCE OBCHOD-VÝROBA
Moderuje: Radek Sazama, ředitel komory obchodních řetězců, SOCR ČR


Partner:
gs1


Více informací
E3. EMPLOYEE EXPERIENCE

Moderuje: Markéta Švedová, Managing Director, Recruit CZ




Partneři:
recruit
hays


Více informací
E4. E-SHOP NA CESTĚ OD UX K CX

Moderuje: Zuzana Hodková, redaktorka, Seznam TV




Partner:
seznam


Více informací
E5. UDRŽITELNOST
A ZÁŽITEK

Moderuje: Lucie Mádlová, výkonná ředitelka Asociace společenské odpovědnosti a národní sítě UN Global Compact
Partner:
loreal


Více informací
1100 – 1130

Přestávka na kávu a občerstvení

1130 – 1330

F. PARALELNÍ PROGRAMOVÉ BLOKY

Vyberte si, na kterou část programu se registrujete. Je možné jít pouze na jednu.
F1. KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKY V OMNICHANNEL PROSTŘEDÍ

Moderuje: Jan Patera, konzultant, Blue Events

Partner:
marketup


Více informací
F2. ÚSPĚŠNÁ PRIVÁTNÍ ZNAČKA JAKO CESTA K LOAJALITĚ ZÁKAZNÍKŮ
Moderuje: Monika Černíková, Project Leader, The Boston Consulting Group

Partner:
boston


Více informací
F3. DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE OBCHODU

Moderuje: Senta Čermáková, ředitelka pro inovace, Deloitte ČR

Partner:
deloitte


Více informací
F4. SMART HOME

Moderuje: Martina Kirchrathová, konzultant, Blue Events

Partner:
eon


Více informací
F5. VRACÍME ZÁKAZNÍKA DO STŘEDU DĚNÍ
(Ideation Workshop)

Moderuje: Lukáš Vynikal, Member of Advisory Board, IdeaSense

Partner:
ideasense


Více informací
1330 – 1500

Pracovní oběd

Chcete se stát řečníkem nebo partnerem konference?

Neváhejte se nám ozvat. Probereme spolu možnosti spolupráce.

Máte podněty pro koncepci a zajímavé nápady, jak obohatit program Summitu v budoucnu?
Barbora Krásná
Programový garant:
Barbora Krásná

Partner Blue Events

Chcete se stát jedním z partnerů příštích ročníků? Vytvoříme Vám nabídku ušitou na míru.
Jiří Beneš
Partnerská spolupráce:
Jiří Beneš

+420 731 534 298